美光如何消除预算差异并改变IT文化

执行概要

2015年，美光聘请了第一位首席信息官, 是谁立即建立了TBM办公室，并在IT领导层的大力支持下开始实施开箱即用的报告流程. 今天, IT财务团队利用自助服务自动化来简化季度预算/预测和年度预算周期, 为成本中心经理提供新的预算行项目的可见性(他们以前没有细节). 因此，预算所有者对准确的预测和预算差异更负责. 这有助于团队更接近目标，并将年度资本支出预算的不足减少到零.

美光公司概述

美光是创新存储解决方案的全球领导者，改变了世界使用信息的方式. 超过35年, 该公司在世界上最重要的技术进步中发挥了重要作用, 为广泛的应用提供最佳的内存和存储系统. 通过公司的全球品牌- micron®, ®至关重要, 以及Ballistix®——该公司广泛的高性能存储技术组合, 包括DRAM, 与非, 也不闪, 和3D XPoint™内存, 正在改变世界使用信息的方式.

尽管它被称为世界级的, 价值数十亿美元的科技公司, Micron Technology面临着与许多其他全球性组织相同的IT挑战:IT支出与业务成果之间的映射很差, 预算透明度低, 1,300多名IT人员分布在全球各地，他们都从不同的金融信息来源工作, 实际支出与先前预测不符的只有少数. 除了这些挑战之外，该公司在其35年历史的大部分时间里都没有首席信息官. 2015年，特雷弗·舒尔茨(Trevor Schulze)被聘用，情况发生了变化.

“随着市场的多样化和扩张, 业界对内存解决方案产生了巨大的需求,舒尔茨说. “我加入美光是为了帮助公司进行IT转型, 为了应对这个增长机会.”

舒尔茨继续说道:“现在是担任首席信息官的大好时机. IT作为一门学科，已经成为一种商业武器. 这一角色在企业内部从未像现在这样重要. 你把思维从成本中心转变过来, 你是负责推动和实现公司商业战略的一方. 机会无穷无尽.”

帮助美光利用这些机会, 舒尔茨在加入公司后不久就接受了技术业务管理(TBM). 他认识到，不仅要提高业务对IT的信任, 还要将IT资源转移到对美光影响最大的地方, 他的组织需要熟练地管理IT业务.

“历史上, 在管理财务方面，IT并不是美光最好的公民,克里斯·沃伦说, 美光TBM办公室主任. “特雷弗立刻意识到威尼斯彩票官方在TCO(总拥有成本)方面的挑战需要得到解决. 威尼斯彩票官方需要努力实现这个目标, 以详细了解IT成本的去向. 这是建立TBM办公室的主要目标和真正意图.”

在过去，一切都被编译成电子表格. 而不是加速决策, 这些复杂的电子表格成了商业领袖的黑盒子. 如果有人介入, 公司财务部门必须提取细节，以回答某人关于预算的问题. “威尼斯彩票官方正试图对绩效计划进行评估，看看威尼斯彩票官方的成本趋势如何? 威尼斯彩票官方总是受制于金融部门的信息。”沃伦补充道.

IT用TBM解决的第一个重大预算问题是长期的资本支出不足. 每年的预算差异在20-30%之间. 虽然这看起来没什么大不了的, 花费少, 预测无效导致, 意味着美光错过了支持商业的技术进步. 这阻碍了创新. 的re is no such thing as “the status quo” in tech; tech companies either innovate or perish.

“当你从企业财务的角度来看你的财务状况, 重点是成本中心和总账。,沃伦说。. “你不能从it的角度来看待它. 你不能把成本与能力、服务交付或威尼斯彩票官方现有的解决方案联系起来. 这是将威尼斯彩票官方的组织转变为具有成本效益的关键, 把威尼斯彩票官方的花费从专注于跑步, IT的主要发展方向是什么, 要更注重创新和建设.”

随着掘进机的采用，这一切都将改变. TBM是一种方法和框架，用于管理IT财务，就像任何其他具有P&我的责任, 正是Apptio的引入，让美光团队得以将这些想法付诸行动. 和, 令人印象深刻的, 2016年8月，苹果决定采用Apptio, 他们在45天内就开始运作了. 提高变化速度是一种有效的标准方法.

“在过去的20多年里，我一直从事软件行业, 威尼斯彩票官方已经看到了长期的痛苦和实现中的延迟，这些延迟来自于不断的修改或一次性的实现. 威尼斯彩票官方确实尝试了一种标准的开箱即用的方法, 不仅是为了加速价值，而且是为了对工具的长期维护和支持. 威尼斯彩票官方尽可能使事情保持标准.”

-克里斯·沃伦，TBM办公室主任

将TBM融入日常工作

“威尼斯彩票官方整合了TBM，允许那些需要它的人访问Apptio，然后将他们的见解整合到执行长期预算周期所需的短期计划中,TBM分析师Mike Kozup说.

“从我与所有成本中心经理和Apptio用户合作的角度来看, 这无疑给了这些预算所有者一个机会去看看, 几乎是实时的, 他们在哪里，他们要去哪里,科祖普说. “例如, 围绕业务案例和项目利用威尼斯彩票官方的IT PMO系统和流程, 威尼斯彩票官方的合作伙伴能够像往常一样处理这些问题. 但从财务角度来看, Apptio能够将其拉入威尼斯彩票官方日常负载的IT规划应用程序中. 所以现在他们可以看到这些输入是如何被改变的, 他们可以看到这些变化的结果, 然后和他们的团队讨论他们如何朝着目标前进.”

Kozup继续说道:“今年威尼斯彩票官方看到所有团队都投入了大量精力. “首次将中国、新加坡和台湾等网站引入Apptio是一个巨大的成功. 很高兴看到所有It部门都参与到Apptio中来. 所以, 第一次, 威尼斯彩票官方都以同样的方式看待所有数据，而不是通过威尼斯彩票官方拥有的各种电子表格和各种系统. 威尼斯彩票官方确实看到了能见度的好处.”

这不仅给每个人提供了一个单一的事实版本，以此来做出支出和预测决策, 它避免了业务部门因为无法支出而失去预算.

“领导层总是想回过头来问‘威尼斯彩票官方做得怎么样?沃伦说:“在年底进行验尸。. 很多时候, 团队会第一次发现他们偏离了轨道，或者他们会在第四季度之前发现. 现在他们全年都有这样的能见度，他们知道自己是否落后了, 如果他们提前完成了, 等. 它真的平衡了高峰和低谷.”

衡量什么是重要的

当然，对任何企业来说，重要的是可衡量的结果. 具体来说，是美元和美分.

现在是他们使用Apptio的第四个季度，2016年和2017年之间的差异是显著的. “不仅是在有效追踪支出方面, 但同时，也许更重要的是创新 当 制造解决方案交付高级总监Rob Campbell说.

坎贝尔说:“除非通过财务部门，否则威尼斯彩票官方无法获得财务信息。. “但威尼斯彩票官方也遇到了‘线性问题’:随着本财年接近尾声, 这是推动大量资本支出的巨大推动力. 完成所有年终支出的后勤工作几乎会迫使下一财年的前两个季度进入一种平静状态——人们正忙于执行他们在去年第四季度急于确保的资本购买.

“现在他们可以保持领先地位. 他们实际上可以预算，并确保他们满足了他们在线性财政年度现金流中列出的承诺. 至少在今年，威尼斯彩票官方没有看到像前几年那样的巨大推动力. 如果威尼斯彩票官方将其分散开来，我认为它会使资产负债表更加强大.”

结果? 如今，IT部门的资本支出在预测的1%以内.

“更高层次的可见度是威尼斯彩票官方今年看到资本表现改善的原因之一,扎克·蒂里说, 高级财务分析师. “企业的脉搏更好了, 所以如果有什么事情发生, 他们可以立即使用Apptio自行获取财务信息，看看是否可以重新分配资金. 威尼斯彩票官方在运营支出上也看到了这一点.”

蒂里继续说道:“例如，威尼斯彩票官方做了很多外包支持工作. “这个领域已经受到严格审查，试图减少同行的支持，并将这些资金转移到建设上. 基本上，把更多的钱投入到威尼斯彩票官方的投资组合中，为客户提供更多的价值. 在Apptio应用程序中使用TBM方法提供了更多的见解, 更多地了解这些机会存在的地方.”

开箱即用的思考

从开箱即用到一个功能齐全的系统，在短短45天内，无论以何种标准衡量，都是一项令人印象深刻的壮举, 这也证明了美光等客户的决心，他们实现了文化转变，全面接受了it财务管理的真正改革.

“不必考虑如何绘制地图是非常宝贵的. Apptio框架为您提供了一个快速的开始，因为开箱即用的概念为您提供了一个消除挑战的立场,沃伦说。.

“如果一家公司正在考虑实施TBM办公室, 我不知道你有什么理由要犹豫. 任何时候都不适合做出这样的改变，但你越早走上这条路越好, 你过得越好. 威尼斯彩票官方开始拥抱TBM，然后, 在很短的时间内, 威尼斯彩票官方有了一个解决方案，威尼斯彩票官方正在改变一种文化，改变15年来没有改变的行为. 而且，你知道，从那天起，它极大地改变了威尼斯彩票官方的财务规划方法.”